Salesforce

顧客と企業のエンゲージメントを最大化するCRM基盤と顧客接点を、
Salesforceを中心としたマルチクラウド・インテグレーションでご提供します。

顧客とつながる基盤Salesforce

あらゆる顧客とつながり、顧客を正しく理解するための基盤としてのSalesforce
導入コンサルティングから開発、運用定着化までワンストップサービスをご提供します。

  • リードづくり

    イベント、セミナー、Webマーケティング等のプロモーションや、アウトバウンドコールで潜在顧客を獲得する、フォローするフェーズで、マーケティングオートメーションを用いたリードの創出、育成活動において、コンサルティングから導入、運用支援までをご支援いたします。

  • 顧客づくり

    営業業務の分析、業務フロー設計、KPI設計からSalesforceの深い技術力が必要なカスタマイズを実現。導入後の運用課題を分析し、運用設計・トレーニングを行い定着化までをご支援いたします。

  • ファンづくり

    カスタマーサポートの迅速化、ナレッジ共有によるインテリジェントなサポート対応、マルチチャネルへの顧客対応など顧客のロイヤリティ向上を実現するSalesforceのコンサルティング、導入、運用の支援までをご支援いたします。

顧客接点の
Web・モバイル

ポータル/会員サイト

ネイティブapp

マッチングサイト

ECサイト

SNSサイト

ユーザやクライアント、代理店向けに、自社ブランドのポータルサイトや会員ページ、
ネイティブアプリ等の顧客接点ツールをクラウド上に構築します。
コミュニケーションのツールとして、セルフでの情報収集や利用者同士の情報共有はもちろん、
ユーザのプロファイルやアクションログを分析することで、
パーソナライズされた効果的なインタラクティブ・コミュニケーションが可能です。

  • バックエンド業務向けアプリ

    サービスの差異化部分ではないため、
    SaaS標準機能を活用して業務を構築

  • コンシューマ向けフロントアプリ

    サービスの「差別化」「強み」の源泉となる
    機能群はPaaS上でのスクラッチ開発

フロントアプリの要件に応じてCommunity CloudやHeroku、Amazon Web Servicesなど
最適なクラウドを適材適所で用いてカスタムアプリケーションを実現。
バックエンドの顧客管理などのビジネス要件は、SalesforceCRMで構築・連携する
マルチクラウドインテグレーションをご提供します。

FLECTの強み

    • Salesforce×マルチクラウドのプロフェッショナル集団

    リクルートグループ様やイオングループ様など業界大手企業様への豊富な導入、運用実績

    Salesforce.com認定上級デベロッパーをはじめとしたSalesforce認定資格者はもちろん、Heroku、Amazon Web Services等のクラウドスペシャリストが多数在籍

    • B2Cアプリケーションの豊富な開発実績

    リクルートグループ様をはじめとした大規模商用B2CのWeb、モバイルアプリケーション開発が10年以上

    • UI/UXデザインの内製化

    PC、スマートフォン、タブレット等マルチデバイスに対応するモダンなUI/UXデザイン開発チームとシームレスに連携

    • Herokuパートナー国内No.1の実績

    Herokuのオフィシャルパートナー、国内トップクラスの導入実績

    Salesforce.com社公式Herokuトレーニング「Heroku入門実践」のカリキュラム開発および講師サービスのご支援

    Herokuに関する技術情報の発信
    Heroku lab

    Heroku上で活用できるOSS Library群を多数開発
    FLECT OSS Library

導入事例

  • スタッフサービス
    エンジニアリング 様

    営業支援システム 「I'Me」
    WEBポータル「WEBテク2」

    内勤社員と派遣エンジニア間、派遣エンジニア同士のコミュニケーションを、WEBポータルでより効率的に活性化。

    MORE
  • ARUHI 様

    家探しサービス
    「イエトヒト」

    個人に合った住宅・ローン選びをより簡単に、分かりやすく。最適なクラウドを組み合わせてリアルタイム金利チェック機能やプロフィールに応じた住宅購入事例の紹介機能をWebサービスで提供。

    MORE
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