Salesforce運用改善／定着化サービス
Salesforceを導入したけれど、どうも活用しきれていないといったことはありませんか？「カスタマイズのやり方が分からない」「ダッシュボードの活用の仕方が分からない」「新たなニーズが出てきたので他システムと連動したい」など小さなことでもかまいませんので様々な悩みについてヒアリングさせてください。
リクルートやグルーポンなど業界トップクラスの企業において、導入済みSalesforceの運用改善で実績があるフレクトが改善のご支援をさせていただきます。
導入事例
具体的な導入の流れは以下になります。詳細はお気軽にお問い合せください。
１．ヒアリング / 現状分析
現状のSalesforce活用についてヒアリングおよび分析をさせていただきます。
実施作業項目例 :
- 利用しているデータ項目の整理
- 業務フローの整理 / ボトルネックの整理
２．改善案のご提案と要件定義
前工程の結果を元に改善案を提案させていただき、ご相談の上、どのように改善を進めていくか要件定義をさせていただきます。
実施作業項目例 :
- 改善版業務フローの定義 / KPIの定義
- データ項目の取捨選択および移行計画の作成
３．改善アクションの実施（開発 / カスタマイズ）
実際によりSalesforceを活用できるよう要件定義に基づいて開発やカスタマイズをします。
４．改善版の利用準備
業務フローなどが改善されるので、利用者のみなさまむけのマニュアル作りやトレーニング、必要であればデータ移行を実施します。