Salesforce Japan Partner Award 連続受賞
行政DXを、
マルチクラウドで
加速させる。
中央省庁から地方自治体まで——15年超のSalesforce実績とガバメントクラウド対応力で、公共機関のデジタル変革をCRM × API連携 × AIでワンストップ支援します。
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15年+Salesforceパートナー実績
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4年連続MuleSoft Partner of the Year 受賞
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国内初MuleSoft Expert Level 認定取得
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省庁〜自治体中央省庁・自治体での稼働実績
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ガバメントクラウド対応力ガバメントクラウド上での構築実績
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公共 × AI導入公共機関でのAI導入実績
Challenges
公共機関が直面する
デジタル変革の壁
住民サービス向上とコスト最適化。
相反する要求に、テクノロジーで応えなければならない時代です。
01
紙・対面ベースの申請業務
予算執行、給付金申請、許認可…。多くの業務フローが紙と対面に依存し、職員の処理工数と住民の来庁負担が増大しています。
02
システムの分断・サイロ化
部門ごとに異なるシステムが乱立し、データ連携が困難。住民の全体像を把握できず、部門横断のサービス提供に支障が生じています。
03
導入済みSalesforceの形骸化
過去に導入したSalesforceが複雑化・老朽化し、使いこなせていない。運用が属人化し、改善のサイクルが止まっている組織が増えています。
04
ガバクラ対応の技術ハードル
ガバメントクラウド（AWS/GCP等）上でのシステム構築が求められる中、Salesforceとの安全な接続・データ連携の技術知見が不足しています。
05
住民接点のデジタル化の遅れ
救急医療情報のリアルタイム共有やワクチン接種ポータルなど、住民向け情報提供サービスの整備が追いついていません。
06
限られた人員でのAI活用
審査業務のスクリーニングやディスパッチの自動化など、AI活用への期待は高いものの、具体的な導入方法や知見が不足しています。
Solutions
3つのソリューション軸で
公共DXを包括支援
現場の声と省庁・自治体での導入実績から導き出した、
フレクト独自の3つの切り口で公共機関のデジタル変革を推進します。
申請・承認業務の
デジタル化
法令・ルールに則った「申請→承認→チェック」の業務フローをSalesforceで構築。予算執行管理、給付金計算、勤怠管理など、広義の申請・承認業務を効率化します。
適用領域
予算編成・執行管理 / 給付金レート変換・審査 / 許認可プロセス / 勤怠管理
住民・関係者向け
ポータル構築
救急医療情報の共有、ワクチン接種情報ポータル、住民向け行政手続きポータルなど、住民・関係者がアクセスする情報提供サービスをSalesforceで構築します。
適用領域
救急医療情報システム / 住民向け申請状況確認 / 情報公開・セルフサービス
Salesforce
リバイバル（再生）
導入済みだが使いこなせていない、あるいは複雑化して運用困難になったSalesforce環境を立て直します。15年超の長期運用ノウハウを武器に、既存資産を活かした再構築を支援します。
適用領域
老朽化環境のモダナイゼーション / 技術コンサルティング / 完全リプレイス
Government Cloud
ガバメントクラウド ×
Salesforce連携
ガバメントクラウド（AWS等）を経由し、Salesforceから政府内部システムに安全に接続します。GSS端末（政府の新端末）対応や、政府内部ネットワークとの接続設計など、公共特有の技術要件にも対応しています。
なお、ご要件に応じてMuleSoftやInformaticaによるデータ連携基盤のご提案も可能です。
Salesforce Platform
Experience Cloud
ガバメントクラウド
GSSネットワーク / 政府内部システム
AI × Public Sector
AIが変える
公共サービスの未来
Agentforce・Einstein AIを活用し、人材不足の中でも高品質な
行政サービスを維持・向上させる可能性を追求しています。
ディスパッチ業務の
AI最適化
現在は手動オペレーションで行われている救急搬送先の調整業務を、AIエージェントが空き状況と条件を瞬時に照合して最適な搬送先を提案します。
AIによる
一次スクリーニング
外部審査団体の人材不足を背景に、AIが申請書類の一次チェックを実施。明らかなNG案件を自動検出し、審査員はより判断が必要なケースに集中できます。
医薬品名の
AI名寄せ・マッチング
海外で処方された異なる名称の医薬品を、成分情報に基づきAIが自動照合。在外職員の医療費精算における手作業を大幅に削減します。
Track Record
公共セクターでの主な実績
中央省庁から広域自治体まで、
多様な公共案件で実稼働するシステムを構築してきた実績があります。
官公庁向けAI活用プラットフォーム
中央省庁
政府系支援機関が提供する中小企業向けデジタル化支援サイトの機能拡張・運用保守に参画。生成AIを活用した問い合わせ対応（AIチャットボット）や、支援情報の自動出力機能などを実装し、行政のデジタル化支援業務の効率化と、中小企業の現場でのIT活用促進に貢献しています。
会計関連業務システム（ガバメントクラウド連携）
中央省庁
国の予算配分情報に関する会計関連業務の効率化を図るために構築されたSalesforce上の予算管理システムについて、ガバメントクラウドから政府内部システムに接続する構成でデータ連携基盤を構築しました。
官公庁向け災害医療情報基盤
全国規模
政府系機関が運用する災害医療対応システムの機能構築・拡張に参画。医療機関や関係機関の情報をリアルタイムに集約・共有する基盤の構築を通じて、災害発生時における迅速な意思決定と対応を支えています。
大規模組織向け人事・勤怠管理システム
中央省庁
職員の所属、発令情報を登録するデータベース、および勤怠管理システムをSalesforce上で運用。利用者1万人規模での運用・保守と合わせて、GSS端末（政府新端末）対応も実施しました。
在外職員向け給付金計算システム
中央省庁
多通貨・複雑な計算ルールを伴う給付金算定業務をSalesforce単体でシステム化。為替レート変換や提出書類作成を自動化し、業務効率と正確性を両立しました。
Why FLECT
なぜフレクトが選ばれるのか
国内トップクラスのSalesforceパートナーとして、
CRM・API連携・AIのすべてに精通したクラウドエンジニアリング集団です。
15年+
Salesforceパートナー実績
2005年設立以来、Salesforceエコシステムの中核パートナーとして数多のDXを推進
4年連続
MuleSoft Award
Japan Partner of the Year MuleSoft部門を4年連続受賞。国内No.1評価
Expert
国内初 Expert取得
MuleSoft Integration領域のExpert Levelを日本国内パートナー初取得
360°
ワンストップ
CRM・MuleSoft・Data Cloud・Agentforceまで全プロダクト横断支援
ガバメントクラウド
ガバメントクラウド上での構築実績
利用申請から構築、運用まで一貫したご支援実績
公共 × AI
公共機関でのAI導入実績
公共機関向けシステムでのAI実証実験および導入支援
Process
導入の進め方
公共機関特有の調達プロセス・セキュリティ要件を熟知したチームが伴走します。
01
現状分析・
課題ヒアリング
既存システム構成と業務フローを可視化し、DXの優先度を整理。調達プロセスも考慮したロードマップを策定します。
02
PoC（概念実証）
小規模な検証から始め、Salesforce標準機能を最大限活用した最短ルートのソリューションを確認します。
03
設計・構築
標準機能活用でカスタマイズを最小化。MuleSoftによる既存システム連携やガバクラ接続も並行して構築します。
04
リリース・定着化支援
職員向けトレーニングと運用体制構築を支援。教育専門チームが継続的にDX自走力を高めます。