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フレクトは、株式会社NTTドコモ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 井伊基之、以下ドコモ）のバックヤード共通プラットフォーム「オンラインコミュニティ」の開発を支援しました。当該プラットフォームは、ドコモとドコモショップを運営している販売代理店・ドコモショップ間における、業務オペレーション効率化と生産性向上を図るもので、Salesforceプラットフォームを活用して開発されました。

今回の開発では、大幅なバックヤード業務の稼働時間を削減し、ドコモの中期戦略の一つ、「お客さまの期待を上回る新たな価値の提供」の実現に向け、人的リソースをお客様対応や成長領域へとシフトする事を可能としました。

フレクトは、今後も「オンラインコミュニティ」の各種機能向上の追加開発に留まらず、ドコモの成長戦略を実現する「攻めのDX」を、引き続き支援してまいります。

※詳細はこちら（showcaseのページへ遷移します）
https://www.flect.co.jp/showcase/nttdocomo/