コクヨ株式会社様

コンペの中でフレクトを選んだ理由は２つあります。

まず「コミュニケーション力」です。コミュニケーションの中でも「営業面」として、「技術面」としてもフレクトは会社を巻き込んだ対応をしてくれそうだと感じました。営業としては頼りになる存在であり、常に納得できる回答をしてくれとても円滑でした。また、営業担当者でも技術に精通していると感じ、安心することもできました。
実際に、とても円滑なコミュニケーションのおかげでスピードを持った開発が行えました。

選定理由のもうひとつは「技術面」です。Salesforce最高峰資格である“Salesforce Certified Technical Architect（以下CTA）”を取得している石井さんの存在が大きかったです。質問にただ回答するだけでなく、“もっとこうするべき“といった提案もしてくれそうだ、という点も重視しました。またコンペの最中に「こんな実装をしたい」と相談をした時にひとつの解決策を提示するのではなく、コクヨだとこういう選択肢もある、とあらゆる考え方を提示してくれました。これは凝り固まった実装ではなく、コクヨにおける業務の真髄を理解し内製化に向けた考えや進め方を今後一緒に考えてくれると感じたコミュニケーションでした。
開発も大事ですが、運用保守のフェーズになった時の関係性も考慮して選ばせていただきました。

現在は営業チームより要望が上がったものを、案件生産性改革プロジェクトのメンバーがダッシュボードを作ったり、細かい設定を行なったりしています。今後は、それらも全て営業チームで完結できるように内製化を進めていきたいと思っています。

運用保守のフェーズになる今、フレクトにはさらに「提案」していただきたいと考えています。例えば他社様の事例でうまく進んでいることなどコクヨに合うものがあればぜひ取り入れていきたいですね。システム面だけではなく、運用面としてももっとよくするための改善点もぜひ提案いたただきたい。

そして今後Salesforceを使ってさらにコクヨが強くなれるよう、今後も支援をお願いしたいと思っています。