News

～セールスフォース・ジャパン×フレクト共催セミナーのお知らせ～

フレクトは、セールスフォース・ジャパン様との共催で「製造業様必見！リモートサービス最前線 CRMと繋がる視覚サポートとIoTプロジェクトの進め方」と題し、オンラインセミナーを6月17日（金）開催します。

コロナ禍以降、製造業を中心にアフターサービスの現場では、定期メンテナンス訪問や緊急対応をいかに非接触かつスムーズに実施するかがテーマとなっています。

さらに高度かつ専門的なスキルを求められる現場では技術継承やスキルマネジメント、リソースマネジメントの機運も高まり、次世代のサービスの在り方とDXを併せて検討する企業様が増えてきている状況です。

 このような状況下で、「リモートサービス」の高度化が前述の検討テーマに対する1つの解として注目されています。技術継承や顧客体験良化の為の視覚的なサポートと、遠隔操作を含む制御機能とIoTとの繋がり、これらをSalesforce様ではCRMを中心に実現することを目指しています。CRMデータを中心にリモートサービスを行うことで、個別化された体験とこれまでになかった利便性を提供、お客様が生涯利用し続けたいサービスの提供ができるのです。

 本セミナーでは、なぜ今リモートサービスが有効なのか、それがお客様とのエンゲージメントをどう変えるのかを株式会社セールスフォース・ジャパンService Cloud製品群の営業責任者谷川様よりご紹介いただきます。

さらに、リモートサービスに活用できる最新機能をデモンストレーションを交えながら具体的にご紹介。

 また、リモートサービスと切っても離せないIoTの活用とプロジェクト実例については、豊富なプロジェクト経験を持つフレクトより講演させていただきます。機器や製品のIoT化によって顧客とつながるIoTプロジェクトを、どのような手順で進めることでスタートができるか、どのように発展させていくかなど、役に立つ実践的な進め方や考え方についてお伝えさせていただきます。

【アジェンダ】 1. リモートサービス最前線 生涯付き合えるお客様は現場から生まれる 　株式会社セールスフォース・ジャパン 　クラウドセールス統括本部 Service Cloud営業本部 　執行役員 本部長　谷川 尚之氏
2. CRMと繋がる視覚サポート 　最新機能Visual Remote Assistantのご紹介 　株式会社セールスフォース・ジャパン 　セールスディベロップメント本部　エンタープライズ事業部 　羽賀 琢真氏
3. Salesforceデモンストレーション 　株式会社セールスフォース・ジャパン 　Service Cloud営業本部 Service Cloud第二営業部 　Service Cloud担当マネジャー　熊谷 悠氏
4. 訪問しないで、リモートで解決！IoTプロジェクトの進め方と実例 　株式会社フレクト クラウドインテグレーション事業部 第2部 　中澤 真介
5. QA

■日時
2022年6月17日(金) 15:00-16:30

■場所
オンライン開催

■参加方法
下記URLよりお申し込みください。
https://www.salesforce.com/jp/form/events/webinars/form-rss/3770862

■参加費
無料

【本件に関するお問合せ】
株式会社フレクト
広報 03-5159-2090
Mail:pr@flect.co.jp