GROOVE X株式会社 様

フレクトは2018 年10 月より業務フロー・ルール等の仕様を定め、ビジネスプロセスのプロトタイプ開発をご支援しました。

その後、LOVOT が発表された2018 年12 月18 日から発売まで、My LOVOT（お客様ポータルサイト）及びカスタマーサービス基盤を構築しました。

■Heroku を使った「事前予約サイト」、「My LOVOT（お客様ポータルサイト）」を開発
発売に先駆けて申し込みを受け付ける「事前予約サイト」と、LOVOT とお客様をつなぐ「My LOVOT（お客様ポータルサイト）」の構築を実施しました。また、LOVOT の状態を管理するGX Cloud やサブスクリプションシステム、課金を担うペイメントゲートウェイと連携することにより、お客様はポータルサイトでLOVOT の情報を一元的に管理できるようになります。

■Salesforce B2C Commerce による「LOVOT ウェブストア」構築を支援
株式会社タンバリン（www.tam-bourine.co.jp）と協同で、「LOVOT ウェブストア」の構築を支援しました。「LOVOT ウェブストア」では、LOVOT 本体やアクセサリの購入を行うにあたり、お客様に最適なサブスクリプションプランの選択、ショッピングローンを含む多様なお支払い方法を提供しています。

■GX Cloud とService Cloud を連携しカスタマーサービスの向上へ
Heroku、GX Cloud をService Cloud と連携し、LOVOT に関するFAQ や、LOVOT の設定やご契約に関する問い合わせ対応等のカスタマーサービスを一元的に管理するカスタマーサービス基盤を構築しました。

「LOVOT」は、GROOVE X 株式会社の登録商標です。
*「Heroku」「Salesforce B2C Commerce」「Service Cloud」は、Salesforce.com,inc. の商標または登録商標です。
* それ以外の会社名、製品名はそれぞれ関係する企業の商標または登録商標である可能性があります。